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腾讯关闭腾讯微博 腾讯客服回复关停相关问题

当前栏目: 浅滩快报 | 2020-9-6 14:00| 深耕号: cnone| 浏览量: 161

腾讯微博9月5日发布官方公告称,由于业务调整,将于2020年9月28日晚23时59分停止服务和运营。届时将无法登录。如有需要,可在停止服务前,备份自己的相关信息。

腾讯客服:腾讯微博关停相关问题说明

腾讯微博官网http://t.qq.com/9月4日发布公告称,将于2020年9月28日23时59分停止服务和运营,届时将无法登陆。以下为公告全文:

亲爱的用户:

感谢您使用腾讯微博。由于业务调整,腾讯微博将于2020年9月28日晚23时59分停止服务和运营,届时您将无法登录。

如有需要,您可在停止服务前,备份您的相关信息。对此给您带来的不便,我们深表歉意。

感谢您多年来的陪伴、理解与支持!您如有任何疑问,请通过页面下方“意见反馈”问询,我们将尽快反馈,谢谢!

腾讯微博团队

2020年9月4日

腾讯微博关停相关问题说明

一、登入问题

Q:正式关停后,对我有什么影响?

A:即日起至9月28日晚23时59分,用户可正常登录微博帐号并备份账户内上传的内容;

自2020年9月28日之后,微博官网、App将全部停止运营并关闭服务器,届时用户将无法登录个人账户。所有帐号数据及角色资料等信息将被全部删除,且无法恢复。请大家尽快备份。

Q:我一直登录失败怎么办?

A:用户进入腾讯微博官网:http://t.qq.com/ ,登录页面提供三种方式,用户可自行选择便捷方式登入:扫码登录、头像验证确认登录、通过帐号和密码方式登录。扫码登录个人帐号时,可能会出现卡顿或者页面无法及时响应操作情况,出现以上问题麻烦耐心等待或尝试刷新页面,也可选择其他两种方式登录帐号。

二、资料备份问题

Q:我该如何备份资料?

A:即日起至9月28日,用户可进入腾讯微博官网:http://t.qq.com/ ,到个人页下载保留。

Q:备份资料太多,有没有什么简便的方法?

A:用户可进入腾讯微博官网:http://t.qq.com/ ,到个人页自行下载保留。帐号内发布内容均可在线查看,建议PC端保存更为便捷。保存方式有三种:1)选择需要保存的图片--右键另存为在个人电脑中,即备份成功;2)转到您要保存的网页,在浏览器上方右上角,依次点击“更多”图标 --更多工具--选择“网页另存为”--选择您要将该网页保存到的位置--点击保存,即在个人电脑中备份成功。3)转到您要保存的网页,通过全选复制需要保存的内容然后在word(文档)中粘贴,最后保存为html(网页)或者默认word(文档)格式在个人电脑中,即备份成功。

Q:我一直备份失败、图片无法打开?

A:目前官方已暂停维护部分功能,浏览打开文件时可能会出现卡顿或者页面无法及时响应操作情况,出现以上问题麻烦耐心等待,也可尝试进行更换浏览器或者确认所在网络连接是否正常,给您造成的不便深表歉意!

Q:我的资料怎么丢失了?

A:很抱歉由于技术原因,我们无法帮助到您找回丢失的文件,希望您理解与支持。我们也将在腾讯旗下其他产品中做更好的改进,给您造成的不便深表歉意!

三、登出/帐号隐私问题

Q:关停微博后,帐号内容涉及个人隐私部分如何处理?

A:自2020年9月28日之后停止运营并关闭服务器,所有帐号数据及角色资料等信息将被全部删除,且无法恢复。您也可在此期间选择手动删除帐号内发布的内容或者注销该帐号。

Q:关停微博后,个人帐号内的信息是否都会被清理,大概多久后清除?

A:自2020年9月28日之后,微博官网、App将全部停止运营并关闭服务器,届时用户将无法登录个人账户。所有帐号数据及角色资料等信息将被全部删除,且无法恢复。个人帐号内的信息会在关停后48小时内(即9月29日至30日期间陆续被清除),请各位在此期间及时做好个人资料备份,感谢您的理解与支持。

Q:如何注销帐号?

A:点击个人主页中的帐号头像或者个人主页顶部菜单的帐号昵称进入个人资料页面,选择隐私设置下的“关闭帐号”,根据提示确认操作选择下一步,并提交申请确认关闭,在2020年9月28日晚23时59分停止运营前,您仍然可以选择激活帐号继续使用,感谢您的支持与理解,衷心期待您继续支持和关注腾讯旗下更多优秀产品。

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