立即注册 登录

天猫发布物流发货新规:消费者购买商品,48小时未发货可获赔付

当前栏目: 浅滩快报 | 2020-8-24 17:16| 深耕号: cnone| 浏览量: 125

8月24日,深耕财经从天猫官方平台获悉,天猫发布物流发货新规,消费者在天猫平台购买商品,如果48小时仍未发货,消费者可获自动赔付,现天猫正鼓励广大商家在支付后24小时内上传物流单号,以此提高物流发货速度,提升消费者的购物体验,增强天猫的竞争力。
据天猫发布的物流新规显示,遇到延迟发货消费者无需主动投诉,由系统自动判定。下单2天后还没有发货,就能自动获得延迟发货赔付红包,按商品实际成交金额的5%赔付,单笔最低5元最高不超过50元。如果遇到虚假发货、缺货等情况,消费者主动发起投诉成立后,商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付,单笔最低5元最高500元。
据了解,天猫新规对节假日的发货要求也有所提升,春节期间会另行通知。美食券、消费卡、本地化生活服务等商品,定制、预售商品,支持预约配送、定时送等商品,不在自动赔付之列。
据透露,天猫新规将于8月25日起实施,部分条款9月生效。


相关阅读

最新评论